Como un cliente descontento, es crucial narrar mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no únicamente fueron decepcionantes en términos de costo, servicio y calidad del producto de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Aunque inicialmente se mostraban expertos y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no cumplía con los criterios que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también cuestiona la resistencia y capacidad energética de las unidades instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para resolver los problemas que ocurrieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las respuestas eran evasivas y las soluciones ofrecidas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.
La puesta de las estructuras fue otro punto crítico de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la casa. Dejaron residuos y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el acuerdo. Prometieron unidades de una calidad superior, puesta competente y un servicio post-venta eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo acordado. La falta de claridad y la
incapacidad para adherir con sus compromisos contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y Don Balear ha sido desastrosa. La calidad de las ventanas de PVC puestas es deficiente, el precio es excesivo, el servicio al cliente es pobre y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no respetó con los mala calidad compromisos pactados, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros posibles consumidores. Al momento de elegir, infórmense a profundidad y evalúen otras alternativas para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se firma, y en este caso, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en respetar con sus promesas.